Legal
GDPR si AI Vocal: Ce trebuie sa stii
Alexandru Popescu1 Ianuarie 20269 min citire
Utilizarea agentilor AI vocali implica procesarea datelor personale. Iata ce trebuie sa stii pentru conformitate GDPR:
1. Informarea utilizatorilor
Clientii trebuie informati ca vorbesc cu un agent AI si ca conversatia poate fi inregistrata.
2. Baza legala pentru procesare
Asigura-te ca ai consimtamant explicit sau un interes legitim documentat.
3. Minimizarea datelor
Colecteaza doar datele strict necesare pentru scopul conversatiei.
4. Drepturile persoanelor
Ofera mecanisme pentru acces, rectificare si stergere a datelor.
5. Securitatea datelor
VAI Portal ofera criptare end-to-end si stocarea datelor in UE.
6. Acorduri cu procesatorii
Asigura-te ca ai DPA (Data Processing Agreement) cu toti furnizorii.
Concluzie
Cu masurile corecte, poti utiliza AI vocal in deplina conformitate cu GDPR. Echipa noastra te poate ajuta cu implementarea.